Términos y condiciones

Presupuestos

  • Será obligatorio cumplimentar la fecha de cliente para solicitar Presupuesto.
  • Una vez cumplimentado, el/la cliente/a podrá solicitar cuantos presupuestos necesite.
  • Los presupuestos tienen una validez de 15 días desde la fecha de emisión del mismo. Una vez pasados esos 15 días, se rehará el presupuesto debido a posibles cambios en los precios de los productos.
  • Los presupuestos irán acompañados de las fichas correspondientes.

Diseño

  • El diseño se deberá presentar en formato vectorial, tanto AI, EPS o PDF.
  • En ningún caso se aceptarán imágenes escaneadas sin su posterior tratado.
  • No se aceptarán fotografías de baja resolución, ni de dispositivos móviles.
  • El estudio y creación de algún diseño o logotipo corporativo llevará aplicada la tarifa de diseño. Los cambios posteriores se facturarán como hora de diseño.
  • La tarifa de cualquier retoque será de 35€/h. No aplicable a estudio y creación de logotipos, diseños, maquetaciones, etc.
  • Si se usase alguna imagen o fuente de pago, sera responsabilidad del/de la cliente/a el abono de la(s) misma(s).

Tarifas y plazos de entrega

  • Cualquier trabajo que se acepte deberá ir acompañado de su respectivo pago por adelantado.
  • Se establecen tres tipos de tarifa, cada una de ellas con un plazo de entrega. Las tarifas son:
  1. TARIFA ESTANDAR. Entrega +10 días habiles
  2. TARIFA SEMI EXPRESS: Entrega entre 6 y 9 días hábiles
  3. TARIFA EXPRESS: Entrega entre 3 y 5 días
  • Las tarifas número 2 y 3 conllevan un recargo en el precio final.
  • Se cuentan cómo días hábiles los comprendidos entre lunes y viernes, salvo festivos nacionales y locales.
  • Bajo ningún concepto se entregará un pedido en menos de 72h.
  • Los plazos de entrega comenzarán a contar desde la aceptación del presupuesto, o bien firmada en el local, o bien mediante el envío del presupuesto firmado a través del correo electrónico y el pago del encargo (Factura proforma). El retraso en confirmar y/o abonar el trabajo solicitado implicará, o bien el retraso proporcional en la fecha de la entrega, o si la fecha indicada por el/la cliente/a es inamovible, el cambio de tarifa automático. El/la cliente será avisado de este extremo y será su decisión proceder o no, firmando para ello un nuevo presupuesto modificado a sus necesidades y con la nueva tarifa.
  • En caso de pagos no metálicos, no se iniciará ningún procedimiento hasta que el pago esté reflejado en cuenta.
  • No cuenta como confirmación las realizadas por mensajería instantánea o teléfono. Es necesario confirmarlo en el local o por correo electrónico.
  • Pueden surgir situaciones puntuales, problemas técnicos, exceso de trabajo en período vacacional, roturas de stock, etc. que impidan cumplir al 100% con los plazos establecidos.

Prendas

  • Pokabroma © trabaja con las mejores marcas internacionales para el estampado óptimo de las prendas.
  • Solamente se aceptarán prendas del/de la cliente/a siempre que cumplan una mínima serie de normas. Así mismo, no se asegura un acabado optimo en estas prendas. Pokabroma © indicará al/a la cliente/a los problemas que podrían generar este tipo de prendas, y será el/la cliente/a el/la que decida proceder o no, firmando dicho procedimiento. En caso de proceder, Pokabroma © no se hace responsable de los daños que puedan sufrir estas prendas durante el proceso de estampado, siendo responsabilidad, única y exclusivamente, del/de la cliente/a. Además, el estampado en estas prendas tendrá un recargo adicional.
  • Las muestras que requiera el/la cliente/a habrá que abonarlas. Si dichas muestras se usasen, se descontarían al finalizar el trabajo.
  • No se estamparán números ni nombres en equipaciones Deportivas Oficiales.
  • Los estampados con tintas especiales tendrán un recargo.
  • En el caso del bordado, y dado que no todos los tejidos ni diseños son aptos, se le indicará al cliente la viabilidad de su trabajo, siendo este último el responsable de la decisión de continuar con el trabajo.

Envíos

  • Los pedidos superiores a 300€ llevarán incluida la entrega a domicilio. Los inferiores a 300€ serán añadidos a la factura del/ de la cliente/a
  • Las entregas se realizan entre 24/72h.
  • Cualquier retraso en la entrega es responsabilidad de la compañía de transporte.

Métodos de pago

  • Las opciones de pago son:
  1. Metálico
  2. Tarjeta de Crédito
  3. Transferencia bancaria
  4. Paypal
  5. Bizum
  6. Financiación
  • En los envíos por mensajería, se aplicará la misma norma y, por lo tanto, no se enviará ninguna mercancía hasta que el abono este confirmado.
  • La financiación es tramitable para pedidos superiores a 300€ y para elegir entre 3 y 12 cuotas. La financiación está sujeta a la aprobación de la entidad bancaria.

Toda la información reflejada en estos términos y condiciones se entienden aceptados por parte del/de la cliente/a una vez firmado el presupuesto o bien una vez enviado el presupuesto firmado mediante correo electrónico. No se entenderá como confirmación las realizadas por teléfono o cualquier otro sistema de mensajería instantánea (Whatsapp, Messenger, Telegram, etc.) y por lo tanto, en estos casos, no se iniciará ningún procedimiento. Una vez confirmado el presupuesto NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES. Si el/la cliente/a no estuviese de acuerdo en alguno de los términos, existen hojas de reclamaciones para quien así lo solicite.